知识专员

1、2C知识生命周期管理： （1）负责新品知识的生命周期管理。制作新品知识交付计划、知识评审、多语种翻译审校、知识上传、制作知识合集，新品复盘等工作。 （2）负责销服活动知识的生命周期管理。负责营销/服务活动知识供应保障管理：制定销服知识交付计划、知识评审、知识上传、制作知识合集，活动复盘等工作； （3）参与知识优化工作。处理知识电子流，跟进知识需求，知识咨询，知识纠错等活动，提升知识满意度。 （4）参与外部公开知识的生命周期管理。识别外部公开知识的需求，主导生产、优化外部公开知识，经营外部流量，实现知识价值运营。 2、用户运营： （1）协助输出用户激励方案、用户赋能培训材料，站点用户的知识库使用培训（搜索，电子流），知识owner的知识写作规范培训； （2）协助区域联席会议组织召开； （3）协助输出用户调查问卷和用户调查分析报告。 【任职要求】 教育水平：本科及以上 专业要求：电子，通信，计算机类等相关专业优先，熟悉手机等3C消费类电子产品和三方应用、互联互通等终端产品功能和原理； 工作经验：有2年及以上手机/平板/PC产品研发、维护、测试，客服，知识代表相关工作经验，熟练掌握技术问题定位的方法/工具； 个人素质： 具有一定的组织和沟通能力，有良好的服务意识、团队合作精神，具备一定的抗压性；