智能客服AI产品经理(SD-A)

1、负责智能客服AI产品的全生命周期管理，包括需求分析、产品设计、开发跟进、上线迭代及效果评估； 2、深入理解公司内部业务场景，设计高效、智能的客服解决方案，提升用户体验；支持各业务方的需求在智能客服场景中落地； 3、与技术团队紧密协作，推动大模型、智能体、对话系统等AI技术在产品中的落地应用； 4、基于用户反馈与数据分析，持续优化产品功能，提升智能客服的准确率、场景覆盖率； 5、跟踪AI与智能客服领域前沿技术，探索创新应用场景，推动产品技术竞争力提升。 【任职要求】 1、教育背景：本科及以上学历，人工智能、计算机等相关专业优先； 2、经验要求：3年以上AI产品或智能客服系统相关经验，有成功落地案例者优先； 3、核心技能： 熟悉智能客服系统，有智能客服平台、对话机器人等相关产品设计和运营经验 具备扎实的产品方法论，优秀的逻辑思维与跨部门沟通能力，能快速理解复杂需求并转化为产品方案； 熟悉前沿技术趋势，对大模型、智能体有深入的理解，包括其原理、应用，具备创新意识与技术落地转化能力； 对用户体验高度敏感，具备从0到1的创新意识与抗压能力； 具备较强的数据分析能力，挖掘用户行为与产品优化方向。