用户生命周期管理高级工程师

1、负责用户全生命周期运营策略与 SOP，对用户 90 日留存率、活跃度与换机转化负责； 2、用户分层体系：基于设备持有、消费行为与价值贡献建立分层模型（高价值会员/成长中/新客/流失风险），制定差异化策略； 3、换机生命周期运营：围绕 24-36 个月换机周期设计关键节点运营（保修到期、电池老化、新品发布、以旧换新窗口），推动复购转化； 4、留存与活跃：设计符合品牌调性的留存提升方案，以权益与内容驱动活跃，而非网赚式签到； 5、召回运营：建立流失预警模型与召回触达方案，提升召回 ROI； 6、实验文化：通过 A/B 实验验证策略效果，沉淀可复用的策略库； 7、方法论沉淀与赋能：沉淀生命周期运营方法论，赋能区域与业务团队； 8、与经营分析岗协同：提出分析需求与假设，基于归因结论迭代策略； 【任职要求】 1、本科及以上学历，5-7年用户运营/会员运营经验，有用户生命周期体系搭建经验； 2、有手机/消费电子/智能硬件行业经验者优先，理解换机周期与硬件服务场景者优先； 3、精通用户分层方法论（RFM/价值分层/行为分层），有 CDP 平台实操经验； 4、具备 A/B 实验设计能力，SQL 熟练，能独立完成策略效果分析； 5、有品牌调性意识，能区分「权益驱动的活跃」与「补贴驱动的活跃」； 6、具备优秀的跨部门沟通与落地推动能力； 7、有流失预警模型或召回体系成功经验者优先； 加分项： 1、有千万级用户规模产品的用户运营经验； 2、有手机 / 消费电子 / 互联网行业经验； 3、有用户增长或留存提升的成功案例；