服务咨询岗

1.负责高端健康管理服务咨询工作，通过专业沟通与需求分析，为高净值客户提供个性化健康管理方案，提升客户健康水平与服务满意度； 2.依据客户健康状况与需求，制定并执行健康干预计划，跟踪服务效果，定期评估与优化方案，确保服务目标的达成； 3.维护客户关系，建立长期信任，及时响应客户咨询与反馈，提供持续的健康管理支持，提升客户留存与口碑； 4.参与健康管理服务流程的优化与创新，结合业务发展需求，协助完善服务标准与操作规范，提升团队专业性与服务效率； 5.与跨部门团队紧密协作，推动健康管理服务的落地与推广，确保业务目标顺利实现，支持业务规模的持续增长。 【任职要求】 1.专科及以上学历，专业不限； 2.具备3-5年客户服务、健康咨询或相关领域工作经验，有团队协作或项目管理经验者优先； 3.熟悉健康管理或消费医疗行业服务流程，能够准确理解客户需求并提供专业咨询方案；具备出色的客户沟通技巧，能够清晰传达信息并有效处理客户关系；能够独立分析和处理服务过程中的复杂问题，提出切实可行的解决方案；能够运用基础工具进行服务数据整理与分析，支持业务优化决策；能够快速掌握新业务知识，适应业务发展需求； 4.具有强烈的服务意识和责任心，对工作认真负责；具备良好的团队协作精神，能够与同事高效配合；能够在服务高峰期保持专业态度，妥善处理工作压力；以客户为中心，持续提升服务质量与客户满意度；保持持续学习的态度，积极提升专业素养与业务能力。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。