服务咨询岗

1. 负责高端健康管理服务的咨询与规划，为高净值客户提供个性化、专业化的健康管理方案，确保服务流程的规范性与专业性； 2. 主动跟进客户需求，通过专业沟通与评估，完成客户健康档案的建立与动态更新，并持续优化服务体验； 3. 协同内部资源，推动健康管理项目的落地执行，确保服务目标达成，并收集反馈以持续改进服务质量； 4. 参与业务新模式探索与实践，协助团队完成服务流程的标准化建设，提升整体运营效率； 5. 维护良好的客户关系，通过专业服务提升客户满意度，助力业务在区域市场的稳步拓展。 【任职要求】 1. 学历要求：本科及以上学历，专业不限； 2. 工作经验：具备0-3年相关工作经验，有高端服务行业或客户咨询经验者优先； 3. 能力要求：熟悉高端酒店服务流程与客户需求分析，具备良好的客户沟通与需求挖掘能力，能够独立完成服务方案设计与跟进； 4. 基本素质：具备良好的沟通表达能力与客户服务意识，能够耐心倾听并准确理解客户需求；具有独立分析和解决问题的能力，能够灵活应对服务过程中的各类情况；责任心强，工作细致认真，具备良好的团队合作精神与抗压能力；对高端服务行业有热情，注重服务品质与客户体验。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。