用户运营岗

部门介绍 "京东保险作为京东科技金融业务的核心板块，始终秉持“保险让生活更美好”的初心，依托“京东安联财险”、“京东保险代理”及“京东保险经纪”三张金融牌照，构建起内外协同、全域覆盖的服务体系。伴随2025年香港财富管理业务的崭新启航，我们的服务版图与综合能力持续拓展。 对内，我们深度赋能京东集团各业务线，为集团生态的稳健运行提供扎实保障；对外，我们为超3亿个人用户、数万家优秀企业与金融机构，提供贯穿售前、售中、售后的全链路风险解决方案，业务覆盖生活消费、健康医疗、企业经营、产业供应链等多维场景。我们的全球服务能力也日益深化，目前已为华为、比亚迪等企业的海外员工福利提供跨域保障，持续助力中国企业出海。 如今，我们正积极拥抱AI浪潮，将智能技术深度融合于产品创新与理赔服务中，持续推动体验与效率的双重提升。未来，AI仍将是我们拓展保障边界、重塑保险价值的重要引擎。 如果你也对“科技+保险”的未来充满期待，渴望在快速发展的金融科技前沿参与业务拓展、服务全球客户，欢迎加入我们。共同打造“买保险·上京东”的行业标杆，让保险因技术而有温度，因创新而更可信赖。" 岗位职责 1. 负责寿险业务全域内容体系搭建，统筹端内、端外及私域内容矩阵，策划与制作高质量内容，为线索获客、用户留存及转化负责； 2. 基于对寿险产品矩阵的深刻理解，将复杂保险条款转化为用户易懂、高转化的内容语言，输出产品测评、对比分析及种草等内容，赋能业务增长； 3. 精通小红书等新媒体平台运营，策划符合平台调性的图文及短视频内容，通过爆款逻辑实现品牌曝光、粉丝增长及精准线索引流； 4. 负责寿险相关直播栏目的策划与落地执行，涵盖脚本撰写、主播对接、促单玩法设计，并对直播流量获取与转化指标负责； 5. 为一线销售团队提供私域转化物料支持，如朋友圈SOP、客户跟进话术、投保攻略等，助力私域流量高效变现； 6. 定期追踪内容曝光、点击、互动及转化数据，分析用户画像与内容偏好，持续优化全域内容策略，驱动业务增长。 【任职要求】 1. 教育背景：本科及以上学历，专业不限； 2. 工作经验：3-5年内容运营或新媒体运营相关工作经验，具备保险（尤其是寿险方向）、财富管理或互联网金融平台实操经验者优先； 3. 能力要求： 业务理解能力：对寿险产品矩阵有深刻认知，熟悉主流产品形态及行业合规要求，具备将复杂保险条款转化为易懂、高转化内容的能力； 平台运营能力：精通小红书等内容社区的算法推荐与爆款逻辑，有成功策划爆款内容、实现品牌曝光与精准线索引流的实战经验； 直播策划能力：熟悉直播生态中“人、货、场”逻辑，具备金融或保险类直播策划、脚本撰写、主播对接及促单玩法设计经验，能够推动直播转化增长； 内容体系搭建能力：能够统筹端内、端外及私域内容矩阵，具备全域内容策划、制作与数据优化能力； 数据驱动能力：能够通过内容曝光、点击、互动及转化数据洞察用户偏好，持续优化内容策略； 4. 基本素质：具备极强的文字功底和敏锐的网感；出色的跨部门沟通协作能力；结果导向，具备较强的抗压能力和责任心，能够为业务增长提供高质量内容支持。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。