智能服务岗

1、规划并完善服务系统数字化能力，针对业务需求进行市场调研、友商对标，联动上下游业务流程及系统现状，输出系统解决方案，并推动产研及业务落地； 2、负责上门、寄修、到店等形式服务系统相关需求梳理，设计需求提报、优先级排序、资源冲突升级等相关流程规则，并定期同步问题及进度； 3、负责业、产、研需求对接过程中的遇到的系统问题、工单问题等日常运营工作。 【任职要求】 1、本科学历，计算机或供应链相关专业优先； 2、有售后服务系统项目规划经验、拥有安装、维修、搬家、回收等业务经验优先； 3、有供应链仓储进销存项目经验有限； 3、具备高数据敏感度，数据分析能力，能透过数据表象挖掘问题根源； 4、擅长项目的计划与实施、流程优化、需求及运营数据分析、资源统筹与进度管理，有系统项目规划经验优先； 5、强结果导向，协同推动力强，坚韧抗压，优秀的口头和书面沟通表达能力； 6、较好的体验设计意识，主动学习、独立思考，用户意识强，能站在用户角度思考问题。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。