精益改善岗

1、分析改善：负部门内核心指标达成监控、通过客户声音和数据表现，定位问题，同步搭建线上化数据工具，支持运营和成本监控预警，促进客户体验及效率提升； 2、流程改善：负责中心业务流程的梳理和优化迭代，业务现场流程校准，知识沉淀工具建设，流程落地的宣导、落地效果管控； 3、成本预算管理：负责年度中心预算制作及实际运营成本统筹管控，负责中心日常相关成本的核算与校准并输出月度成本分析报告，推进成本异常问题的改善闭环； 【任职要求】 1、本科及以上学历，能熟练使用PPT、EXCEL、WORD等常用办公软件，会SQL、PowerBi； 2、具备专业流程服务涉及和项目推动能力，可独立绘制流程图和梳理流程标准以及跨部门项目推动； 3、具备一定的客服相关岗位的工作经验，有体验、成本管控的意识。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。