RMA服务岗

1、 流程优化：负责逆向全流程的梳理、诊断及优化，基于品类特性，以降低商品损耗，降低物流作业成本为目标，制定标准化作业程序，主导跨部门协作项目，推动流程改造落地，并通过数据验证优化效果； 2、成本优化：针对售后客退/客换订单的生命周期管理，提出效率提升、成本优化改进的专项方案；主要基于指标达成情况，周期性进行数据分析挖掘，提出改善方案，并追踪落地执行直至改善闭环等。 3、物流规划：仓内流程设计、功能区布局规划、物流动线规划、工艺工序，各项规划能力测算 4、项目管理：跟踪项目进度，实时监控项目任务的执行情况，及时发现并解决项目执行过程中出现的问题和偏差，确保项目按计划推进。 【任职要求】 5年及以上仓储物流运营，流程优化，售后逆向等行业经验者优先; —主观能动性：具备强烈的内驱力与自主工作意识。 —流程思维：擅长从复杂业务中提炼关键流程节点，具备系统化梳理与优化能力。 —横向协同：能够理解业务痛点，通过跨部门协作推动变革， 一数据驱动：熟练使用Excel、Visio，BI等工具进行数据分析与可视化呈现，支撑决策建议。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。