服务运营岗

岗位职责及目标： 1、负责统筹所辖团队日常运营管理工作，体验与经营指标达标； 2、负责所辖中心人员招募、梯队建设、员工培养、员工绩效考核制定工作； 3、负责所辖中心服务网络规划与布局，服务商优化迭代、网络模式探索与建设工作； 4.、深入分析市场动态与客户需求，优化服务流程与服务标准，推动业务流程的优化与创新； 5、负责所辖中心服务工程师团队建设，提升工程师团队满意度； 6、负责所辖中心的消协、媒体等公共关系维护。 【任职要求】 任职要求： 1、学历要求：全日制本科及以上（学信网可查），优秀者可放宽至大专，理工科、管理类相关专业优先； 2、工作经验：3-5年服务运营经验（新能源板块），至少2年团队管理经验。 3、能力要求： 管理能力：具备较强的团队管理能力，能够有效组织、协调和指导团队成员完成工作目标；熟悉服务运营流程，能够制定合理的运营策略，提升团队效率和服务质量； 沟通协调：具备出色的沟通协调能力，能够与上下游部门及外部合作伙伴建立良好的合作关系，推动项目顺利进行； 问题解决：具备较强的分析和解决问题的能力，能够在面对复杂问题时迅速做出判断并采取有效措施； 数据分析：具备基本的数据分析能力，能够通过数据分析指导运营决策，优化运营流程； 4、基本素质 责任心：具有强烈的责任心和使命感，能够承担较大的工作压力，确保团队目标的达成； 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够激励团队成员，营造积极向上的工作氛围； 创新意识：具备创新思维，能够不断探索和实践新的管理方法和技术，提升团队竞争力； 抗压能力：具备良好的抗压能力，能够在高压环境下保持冷静，有效管理团队，确保工作顺利进行。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。