安装运营岗(团队负责人)

1. 安装运营管理：统筹浙江区域安装全链路运营，包括订单调度、派工安排、上门安装、调试交付及售后闭环；对接服务商网点，定期走访巡查，推动问题整改。 2. 质量时效与客户体验：监控安装订单全流程，建立超期预警与整改机制；推动安装作业标准化，确保一次性安装合格率达标；处理安装环节客诉，持续提升客户满意度。 3. 团队管理与赋能：负责安装团队的日常管理、排班、绩效考核及技能培训；组织安装技能认证（如高空作业证），做好人才梯队建设。 4. 安全合规与降本增效：落实安全生产责任制，组织安全巡检与隐患整改；优化配件、物料等资源调配，推动流程数字化，提升运营效率、降低成本。 5. 数据运营与报告：定期输出安装运营周报/月报（含订单量、时效、满意度、成本等核心指标），为管理决策提供数据支撑。 【任职要求】 1. 学历经验：大专及以上，3年以上家电安装或售后运营管理经验 2. 运营能力：能独立统筹区域安装工作，有P7对应的团队管理与项目管理能力 3. 数据分析：熟练使用Excel等工具，能基于数据发现问题并推动改进 4. 沟通协调：能有效对接服务商、销售、客服等多方资源，具备客诉处理能力 5. 加分项：有大家电品牌安维对接经验、熟悉京东物流体系或安装工单系统者优先 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。