客户经理岗

1. 负责政企客户关系的维护与拓展，深入理解客户需求，制定并执行客户服务方案，确保客户满意度与业务目标的达成； 2. 主导政企行业客户的项目对接与落地，协调内外部资源，推动项目从需求对接到实施交付的全流程，保障项目高质量交付； 3. 基于客户业务场景，挖掘业务增长机会，设计并推广定制化解决方案，助力客户实现数字化转型与业务升级； 4. 负责客户合同与商务谈判，管理客户生命周期内的关键节点，维护长期稳定的合作关系，提升客户粘性与价值贡献； 5. 跟踪行业动态与竞争态势，分析客户业务趋势，定期输出客户洞察与市场分析报告，为业务策略调整提供依据； 6. 协同内部技术、运营及交付团队，确保客户需求的高效响应与闭环处理，持续优化服务流程与客户体验。 【任职要求】 1. 学历要求：本科及以上学历，专业不限； 2. 工作经验：具备5-10年客户关系管理、大客户销售或政企市场拓展相关工作经验，有团队管理经验者优先； 3. 能力要求：熟悉政企客户业务场景与需求，具备优秀的客户洞察与商务谈判能力；能够独立制定客户解决方案并推动落地；具备较强的市场分析与业务规划能力，能够有效拓展并维护关键客户关系；具备良好的数据分析与报告撰写能力； 4. 基本素质：具备出色的沟通协调与表达能力，能够与客户及内部团队高效协作；具有强烈的责任心和客户服务意识，能承受较大工作压力；具备优秀的逻辑思维与独立解决问题的能力；注重团队合作，富有激情与进取心，能够适应业务快速发展节奏。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。