服务咨询岗

1、负责用户听力咨询、病史采集、耳道观察及纯音测听等基础听力评估，准确解读听力检测结果。 2、根据用户听损程度、使用场景、操作能力及预算，完成助听器选型、试戴、验配和精细调试。 3、熟练处理增益、最大输出、压缩比、降噪、方向性、反馈管理及蓝牙连接等常见调机需求。 4、向用户及家属清晰解释听损情况、产品差异和合理效果预期，提升试戴体验与验配成功率。 5、负责用户佩戴指导、适应期管理、定期回访、售后调机、清洁维护及常见故障判断。 6、规范记录听力数据和服务档案，识别突发听力下降、单侧异常等风险情况，并及时建议就医。 【任职要求】 1、大专及以上学历，听力与言语康复、听力学相关专业。 2、具备3年以上助听器验配或听力服务经验，有100例以上的临床经验的优先。 3、能独立完成听力检测、听力图解读、助听器选型、试戴及基础调机。 4、熟悉主流助听器品牌（峰力、唯听、奥迪康、斯达克、瑞声达）、产品形态及至少2个品牌的验配软件。 5、具备良好的老年用户沟通能力、服务意识和专业责任心，能够平衡专业建议与用户需求。 6、持有4级以上助听器验配师或听力相关证书，具备真耳分析、言语测听或复杂听损验配经验者优先。 体检中心重点看专业能力，三级证和有500人以上临床验配的优先；大药房和MALL店重点观察销售能力，沟通协调能力突出的优先 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。