骑手副站长岗(团队负责人)

1. 统筹区域内运力招募与调度管理，保障订单履约稳定与配送连续性； 2. 监控超时率、客诉率、人效等核心指标，分析根因并推动改进，提升团队履约质量； 3. 管理外单KA客户履约服务，沟通客户需求并落实品牌配送标准，提升客户满意度； 4. 落实骑手安全管理，响应交通事故与工伤事件，推动安全培训与预防措施落地； 5. 执行运力统管新模式，带领团队适应新流程，保障模式切换期平稳过渡。 【任职要求】 1. 具备区域运力统筹与团队管理经验，熟悉即时配送业务运营与多场景调度； 2. 拥有80人以上骑手团队管理能力，能有效进行人员排班与应急调度，保障配送连续性； 3. 具备履约数据分析能力，能通过超时率、人效等指标定位问题并推动改进； 4. 熟悉外单KA客户服务与履约流程，能上门沟通需求并提升客户满意度； 5. 具备安全管理与应急处置能力，能快速响应事故并落实安全预防措施； 6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。