产品运营岗

我们是京东人工智能业务，作为京东科技集团旗下专注于以AI技术为政企客户服务的单元，致力于为零售、金融、政府、制造等各类客户提供全价值链的AI技术性产品与服务，助力千行百业的数字化转型与升级，实现高质量发展。基于自研的JoyAI大模型，为近6亿用户、75万商家提供7*24小时服务，涵盖客户服务、交互式营销、云联络中心等整体解决方案，涉及售前、售中、售后等全链条。 1.负责客户交付客户管理、功能培训、需求洞察、问题解决等工作，支撑商业目标达成； 2.负责收集并提炼客户痛点，输出业务需求文档，推进产品需求落地，支撑产品竞争力持续提升； 3. 协同销售与售前团队，支持客户拓展、续费计划，支撑完成拓客动作； 4. 在跨团队协作中同步进展，沉淀标准化流程与复盘经验，提升团队效率。 【任职要求】 1.本科及以上学历，有商业化产品的需求洞察与推广运营经验，并沉淀出有效的客户洞察方法； 2.具备较强的业务认知能力与学习能力，能快速洞察客户痛点，并具备一定的行业前瞻性； 3.结果第一，具备较强的问题解决与跨团队协作能力，能自我驱动、持续突破目标； 4.符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。