服务运营岗

1. 制定服务履约/运营年度战略规划，明确发展方向与落地举措； 2. 搭建全流程运营体系与监控机制，确保服务执行可追踪与可持续改进； 3. 整合内外部服务资源，建立标准化流程与交付体系，保障服务质量一致性； 4. 主导服务创新项目设计与落地，探索提升效率与用户体验的新模式； 5. 总结有效实践并形成标准化方法论，支持团队能力持续沉淀。 【任职要求】 1. 具备全国服务履约体系规划与优化经验，熟悉从总部视角统筹售前、售中到售后全流程管理，能够系统性提升服务成本、体验与效率； 2. 拥有服务运营体系搭建能力，能构建包含服务流程、服务商考核、客户体验管理在内的标准化运营体系，并推动其在全国多区域优化执行； 3. 具备服务创新项目规划与推进经验，主导过提升服务效率与用户体验的新模式探索，并能总结有效实践形成标准化方法； 4. 具备战略规划能力，能将公司目标拆解为可执行的服务运营策略，并拥有本质洞察力，能从复杂运营中识别核心瓶颈并制定改进策略； 5. 致力于在全国服务履约体系中持续优化成本、体验与效率，将服务竞争力建设视为己任，具备全局视野与魄力，敢于在资源约束下决策并推动突破； 6. 具备家充桩安装行业服务运营、履约管理、项目管理背景，有团队管理经验者优先； 7. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。