用户运营岗

1. 搭建宠物医院会员体系框架，设计会员等级、权益与积分规则，并推动线上线下一体化用户身份与权益互通； 2. 制定用户分层运营策略，依据生命周期与行为特征设计差异化运营方案，推动一线门店执行并控制获客成本； 3. 梳理门店日常用户运营SOP，覆盖招新、到店服务、回访与售后环节，形成可复制流程并辅导一线执行； 4. 建立用户回访与售后服务规范，通过反馈收集与关怀机制降低客诉率，提升用户留存与信任度； 5. 总结一线运营经验，提炼可复用的方法论，担任内部培训讲师以提升团队运营能力。 【任职要求】 1.具备线下线上用户运营体系搭建经验，熟悉会员等级、权益与积分规则设计，能推动线上线下一体化用户身份与权益互通； 2.拥有用户分层运营能力，能依据用户生命周期与行为特征制定差异化策略，推动一线门店执行并提升转化效率； 3.具备SOP建设与培训辅导能力，能梳理用户招新、服务、回访、售后全链路流程，形成可复制操作指南并推动团队按标准执行； 4.具备业务洞察意识，能从运营数据与用户反馈中识别服务断点，定位体系优化核心问题； 5.有抱负与使命感，致力于建立行业标杆用户运营体系，以提升用户信任与服务质量为长期目标； 6.符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。