综合运营岗

1. 用户全生命周期运营负责七鲜大厨用户从购买、激活、首次使用，到持续活跃、消费、复购、充值及转介绍的全生命周期运营。 建立用户分层、标签、会员、权益及CRM运营体系，持续提升用户活跃率、留存率、复购率、LTV与NPS。 深入理解用户需求与行为，建立用户反馈和洞察机制，并推动产品、服务及业务持续优化。 2. 小程序 / APP / 商城运营负责七鲜大厨小程序、APP及商城的持续运营，对核心用户路径和经营指标负责。 围绕健康计划、菜品消费、商城交易、会员权益等核心场景设计运营策略，持续提升用户使用频次与交易转化。 基于用户数据和行为洞察，与产品及研发团队共同推动产品功能、用户体验和运营工具持续迭代。 3. 用户复购与商业化围绕用户持续健康管理和家庭膳食需求，设计长期消费及复购机制。 负责净菜消费、账户充值、会员权益、增值服务等商业化场景运营，持续提升用户消费频次、ARPU及LTV。 探索新的用户价值和商业化机会，并推动从策略到落地的完整闭环。 4. 整合营销及会员活动结合重要节日、健康主题及业务节点，策划线上线下一体化用户营销活动。 策划高端会员活动、名厨体验、健康沙龙、品牌跨界合作及用户共创等项目，持续提升用户粘性和品牌认同。 与品牌营销团队协同，在保证品牌调性的同时实现用户增长和业务转化。 5. 业务运营与复杂项目推进作为七鲜大厨核心运营Owner之一，建立核心经营指标体系，并持续进行数据监控、分析和业务复盘。 跨产品、技术、供应链、客服、品牌、渠道等团队推动复杂项目落地。 能够从业务问题出发主动定义问题、制定方案、组织资源并拿到结果，而不是等待任务。 【任职要求】 1、本科及以上学历，8年以上互联网、新零售、消费科技、健康生活方式等行业运营经验； 2、有头部互联网、新零售、智能硬件、新能源汽车或高端消费品牌背景优先； 3、独立负责过用户运营、会员运营、产品运营、商业化运营等核心业务模块； 4、有APP / 小程序 / 商城 / 会员体系实际运营经验，并真正对活跃、留存、复购、GMV或LTV等经营指标负责过； 5、有0-1新业务经验，能够在业务尚未完全成熟的阶段快速定义问题并建立运营体系； 6、具备较强的数据分析、用户洞察和商业判断能力； 7、具备优秀的跨部门项目管理能力，能够推动产品、研发、供应链、品牌及业务团队共同拿到结果； 8、对用户体验敏感，有较好的品牌感和审美，能够理解中高端家庭用户的需求和服务体验； 9、强Owner意识，既能制定策略，也愿意亲自下场解决问题。 10、符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。