中国区-汽车客服专员

1.通过在线服务方式提供优质的线上服务，为品牌建立良好的服务口碑； 2.为车主提供提供基础售后服务咨询、预约到店、上门维修、道路救援等服务措施，确保车主的用车体验；通过系统按流程创建对应工单，协调资源对车主反馈内容跟进闭环解决； 3.负责记录、收集用户的意见建议，并通过系统进行问题的反馈，并对反馈内容进行跟进，确保问题的落实并传递给用户。 【任职要求】 1.大专及以上学历； 2.新能源汽车相关专业，了解汽车基础知识、了解客服行业，有过客服实习经验优先； 3.具备良好的服务意识和沟通能力； 4.学习能力强，具有强烈的责任心和上进心； 5.基础办公软件,如 work, excel, ppt等办公软件熟练。