小米汽车-服务派驻代表-无锡

1. 作为小米汽车派驻到授权门店的品牌方代表，负责所派驻授权门店的现场技术支持； 2.以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付； 3.负责所在授权门店的索赔单及索赔件提交符合性现场审核； 4.依据服务流程标准，负责对授权服务中心用户接待工作质量与效率进行有效监管； 5.作为品牌方现场代表，跟进授权门店现场运营及规范性管理。 【任职要求】 1. 熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识，具备一线维修经验者优先； 2.较好的综合素质和服务意识； 3.有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具； 4.具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力； 5.思维活跃，责任心强，具有创新精神和团队合作精神； 6.具备业务现场管理红线意识。