服务技术质量负责人

- 负责服务技术业务策略拟定，海外协同、质量兜底、技术能力建设； - 负责人才选拔、团队组建、各功能板块业务搭接，横纵向业务贯穿拉通； - 负责新车上市质量问题快速识别响应、应对，批量质量及重大质量投诉风险识别、防控，口碑护航； - 负责一线服务中心维修质量运营管理标准搭建，高质高效率达成用户预期，保障一次修复率目标达成； - 负责维修案例库、远程诊断系统逻辑设计、功能落地，保障门店24小时内能够承接新识别质量问题解决； 【任职要求】 - 丰富的市场质量、技术支持、索赔保修、服务工程等领域的管理经验，熟悉技术板块关联业务流程、新能源售后业务特点； - 有技术运营体系建设、运营相关业务经验，理解技术运营和售后质量改善核心逻辑； - 具备较强的体系化思维，良好的用户满意度管理思维，能有效指导技术业务策略落地； - 逻辑严密，思维清晰，具备较强分析和解决问题能力。能有效协调内外部资源，有大团队配合意识； - 具备海外业务0-1建设经验优先，英语可作为工作语言