销售客服专员(J34835)

工作职责 岗位职责 1.跟进特定品类的用户留资线索，通过电话沟通等方式进行需求跟进，并引导和帮助用户下单，提升线索到下单的转化率； 2.准确记录每一名沟通用户的具体需求特征，能够基于不同的用户特征给出不同的转化话术，为最终的用户下单负责； 3.在系统种准确录入用户的非标需求和应付金额，便于履约团队更好地提供服务降低用户和劳动者双方的信息差； 4.对未成交用户在系统中做好对应标记并促使用户添加企业微信，以便于后续的转化成交； 任职资格 任职要求 1.大专及以上学历，市场营销、商务管理、电子商务、客服管理或相关专业优先； 2. 1-3年及以上客户服务或电话销售/在线销售相关工作经验，具备在客服工作中成功进行销售转化（如交叉销售、向上销售、复购推动）的经验者优先； 3.普通话标准流利，表达清晰、简洁、有亲和力，具备优秀的倾听能力和同理心，以客户满意为导向，具备主动销售意愿，能够识别商机，运用销售技巧引导成交； 4.积极主动，责任心强，能够主动发现问题并推动解决；