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工作职责 职位描述 1、负责业务日常流程管理，订单管理，日常问题处理跟进 2、负责业务流程梳理、操作指引编制、培训等相关工作 3、配合客服团队日常问题对接，工单跟进反馈 4、负责与相关部门沟通协助业务解决问题、调研、问题反馈等 5、主动发现问题,分析问题,研究处理方案,解决问题并优化流程 6、负责系统/流程日常维护、梳理、优化及不断创新,并根据业务变化及时对流程做调整、优化 7、负责业务团队的风险把控工作，输出数据，对策方案，业务风险评估 8、负责内部系统、业务相关系统需求跟进、评估、调研、搜集、推进等 任职资格 任职要求 1.学历要求：大专及以上学历 2.专业技能：熟练使用Office办公软件 3.能力要求：有钻研精神且逻辑性强，善于沟通，有良好的协调能力和执行推进能力，具有一定的数据归纳和分析能力 4.基本素质：责任心强、细心、耐心、积极主动，团队合作意识强