母婴顾问(LBG)-北京-LC(J27896)

工作职责 1、根据部门的目标，分解指标工作落实地方执行并有效实施； 2、负责客户的日常维护、跟进及回访； 3、接待来访客户，面对面提供家政相关信息咨询，促成交易； 4、以客户为导向，积极主动跟进服务客户，维护客户，转介绍开发；持续提升客户满意度与忠诚度，协调内部资源解决客户问题； 5、建立线索库，对价值数据进行分析，协助城市侧客户准入成功； 梳理客户管理的流程，提升工作效率； 6、帮助客户解决在服务过程中遇到的相关问题，并对服务信息进行记录，跟踪解决并答复；帮助客户经理及时处理各种投诉及突发事件； 7、领导交办的其他工作； 任职资格 1、大专及以上学历； 2、1年或以上销售运营相关工作经验，互联网工作经验优先； 3、良好的逻辑思维能力、业务理解能力、沟通能力和执行力； 4、热爱互联网，具备高度的工作热情和良好的团队合作精神；