CVD Site Manager-Hefei

岗位概述 全面负责公司在客户半导体晶圆厂的CVD设备服务、现场运营、人员管理、客户关系、质量与安全合规，保障设备稳定运行、服务交付达标、客户高度满意，维护公司在客户端的品牌形象与长期合同续约。 主要工作职责 1. 设备服务与现场运营管理 • 统筹客户端设备安装、调试、维保、点检、故障抢修、备件管理、稼动率保障等全流程服务。 • 制定并落地设备运维SOP、巡检制度、应急响应流程、24小时值班机制，确保设备高UPH、高稼动率。 • 监控设备运行状态、异常停机、故障率、维修时效，推动持续改善，降低非计划停机时间。 • 合理安排人力排班、加班、轮班，满足客户7×24小时设备保障要求。 2. 客户对接与关系维护（核心） • 作为公司在客户端的驻厂负责人，对接客户方：厂务、设备部、工艺部、品质部、生产部、客户高层。 • 定期向客户汇报：设备状态、稼动率、故障分析、改善计划、服务质量、备件使用情况。 • 处理客户投诉、现场突发问题、工艺配合、临时加急需求，做到快速响应、闭环解决。 • 深度维护客户关系，挖掘续约、增项、新增设备服务、年度框架合同等业务机会。 3. 质量管理与半导体合规要求 • 建立现场服务质量管控，确保维修、保养、备件更换标准化、可追溯、可记录。 • 主导设备异常、品质关联问题分析，配合客户做8D、根本原因分析、纠正预防措施。 • 确保公司符合客户厂规、内审、外审、客户稽核要求。 4. 团队管理 • 负责驻厂设备工艺团队的招聘、定岗、培训、考核、激励、梯队建设。 • 提升团队设备专业能力、安全意识、服务意识、客户意识。 • 管控人员流失率，保证现场人员稳定，避免因人员波动影响设备服务。 5. 备件与成本管理 • 统筹客户端备件库存、领用、更换、报废、盘点，做到账物一致、成本可控。 • 合理控制备件成本、人力成本、出差成本，在保障服务质量前提下提升项目毛利。 • 与公司总部供应链、商务、技术部门协同，保障备件及时供应。 6. 安全与风险管控 • 严格落实高压、气体、化学品、机电、高空作业等安全规范，杜绝安全事故。 • 识别设备运维、现场操作、人员作业中的风险，制定预防与应急方案。 • 配合客户安全巡检、EHS audit，确保零重大安全事故、零违规处罚。 任职要求 1. 学历与专业 ◦ 本科及以上，机械、电气、自动化、电子、半导体、微电子等相关专业。 2. 行业经验（硬性） ◦ 10年以上半导体行业设备相关工作经验 ◦ 3年以上乙方驻厂管理/项目管理经验 ◦ 熟悉CVD设备运维、现场管理优先 3. 设备知识要求 ◦ 熟悉半导体CVD设备，了解设备结构、电气控制、气动、真空、管路、PM流程、故障排查逻辑 4. 能力要求 ◦ 极强的客户沟通、商务对接、冲突处理、抗压能力 ◦ 优秀的团队管理、现场统筹、多任务并行处理能力 ◦ 懂基本质量管理、EHS、洁净室管理、ESD规范 ◦ 能看懂基本图纸、电路、设备手册，能与工程师技术同频 5. 其他 ◦ 能长期稳定驻厂，适应半导体工厂倒班、加班、24小时待命节奏 ◦ 熟练使用Office，能独立制作周报、月报、PPT汇报 ◦ 责任心强、结果导向、原则性强，能平衡公司利益 & 客户满意度