IT服务工程师（苏州）

1. 负责响应用户邮件请求、咨询类、故障处理等各种IT处理请求；执行IT现场各项目任务，保障区域内IT相关设施设备正常稳定运行； 2. 负责会议室、弱电机柜、打印机安装配置等IT基础设施的需求评估及前期建设跟进； 3. 负责用户满意度提升、服务持续改进、定期服务报告等相关工作； 4. 参与IT服务管理、软件管理方面的流程规划、管理体系建设、文档撰写 ； 5. 负责和业务部门需求对接和问题跟进、协调区域运维资源； 6. 参与公司信息安全建设、对相关数据信息进行分析，在发生违规事件时，进行必要的查核； 7. 负责日常服务数据的分析，识别重复性、典型性的问题，并提出改善建议； 任职要求： 1、学历/专业：985/211本科以上/计算机相关专业优先 2、知识/技能：①.熟练掌握办公类软件的使用②.熟悉Windows操作系统，电脑设备等硬件的基本原理，网络基础、域控桌面端管理、ITIL知识，熟练操作和运用计算机，独立工作和解决问题的能力③责任心强，有良好的沟通协调能力，能主动识别并解决问题④有良好的学习能力，能快速学习并掌握新技能及故障处理方法 3、工作经验：有IT系统及大型企业IT桌面运维经验的优先考虑； 4、语言：中文/英文 5、其他具备较强的亲和力，热情，良好的服务意识； 有相关ITIL证书、网络认证的优先考虑；