高级服务代表

工作职责： 1. 负责协同产品线战略，主导相关产品的服务策略设计与落地，协同产品线提升服务竞争力，支撑产品线目标达成；作为服务代表向产品线传递用户声音，促进产品迭代； 2. 负责通过外部视角、用户旅程分析、竞品服务方案调研等方式，识别业务机会点，确保服务领域的竞争力； 3. 负责协同服务内部相关模块，做好用户侧的服务交付。 任职要求： 1. 本科及以上学历，有5年以上2C智能硬件行业的产品服务方案规划/服务运营与管理等任一岗位经验； 2. 具备服务操盘的能力，能够将产品战略目标拆解为服务目标，主导产品的服务方案设计，并统筹安排各服务模块完成导入； 3. 擅长跨部门推动问题的解决，站在服务视角合理为用户发声并给出建设性意见。