售后服务培训经理（非技术）-吉利

岗位定位：课程开发、培训实施与培训中心管理，负责培训课程开发、新建站诊断帮扶、培训授课与专项培训实施，做好培训中心的日常运营与管理。 岗位职责： 1.根据公司培训计划，按时保质完成课程开发与更新，并按计划开展培训执行； 2.根据新车型开发进度，按时保质完成培训课程开发与培训执行； 3.根据公司授权，落实辖区培训中心日常运营与管理； 4.根据公司新建站开业计划，有序推进业务诊断与帮扶改善，并跟踪帮扶效果； 5.严格执行培训全流闭环管理，处理培训过程异常情况，确保培训有序开展； 6.落实培训效果跟踪，并针对培训满意度问题做复盘与整改； 7.负责培训视频的开发与更新； 8.市场好事例、最佳实践的评审、优化与推广应用； 9.市场业务流程标准类的问题收集与协同反馈闭环。 任职要求： 1.本科及以上学历，汽车工程、市场营销、人力资源、教育培训相关专业； 2.5年以上一线服务或售后服务培训授课相关经验，汽车行业优先； 3.优秀的普通话表达与书写能力，精通课程设计方法论，具备优秀的课程制作与课堂授课，引导能力，具备独立后市场门店全流程帮扶经验、TTT认证优先； 4.具备数据敏感度，能看懂服务业务运营指标，并应用到实际培训中； 5.较好的抗压与现场管理能力，较好的处理培训过中的突发情况。