IT服务运营

岗位描述： 协助IT服务负责人管理服务团队，持续优化IT服务体系，完善服务中台，探索自动化和智能化交付，基于用户路径改善用户体验。 负责IT团队日常数据统计、整理及分析，定期输出IT服务运营数据报告，针对性提出优化方案及改善建议。 负责IT内部系统及工具的整体运营，完成系统及工具的上线及优化迭代。 负责IT内部的活动策略、落地与执行，覆盖新员工IT入职培训、系统上线推广、办公工具赋能、IT服务调研等。结合游戏公司工作特性，设计适配不同岗位的IT服务方式。 负责IT内部知识库的全生命周期运营，建立标准化知识库更新机制， 定期淘汰及补充文档。同时优化知识库体系及内容，打造轻量、高效的IT内部知识管理体系。 负责IT内部的宣发工作，通过内部宣发渠道，输出IT系统升级、故障预警、工具使用、服务优化等通知内容。结合游戏/互联网行业的年轻化氛围，创新宣发形式及内容，提升IT服务的认可度及员工满意度。 主动对标互联网/游戏头部企业IT服务运营方式，结合公司现状，主动探索全新的服务运营思路及落地方法。完成IT服务从“被动响应”到“主动运营”的转型。 职位要求： 大学本科学历，5年以上互联网/游戏行业IT服务管理或IT运营相关工作经验，熟悉互联网/游戏企业内部办公体系。 熟悉IT服务体系，具备团队管理、项目管理能力。 具备良好的数据分析能力，能够提供过数据发现问题、输出优化方案。具备良好的沟通协调能力，逻辑清晰、耐心细致。 具备运营思维及落地能力，擅长内容编辑、活动策划、宣发推广，拥有主动优化、创新迭代的运营意识。具备IT知识储备，了解常见办公系统、网络、电脑软硬件基础知识。 抗压能力良好，适配互联网/游戏公司工作节奏，责任心强，执行力高，具备良好的团队协作意识，能够高效完成各项运营工作。