游戏客服（生态子公司）

岗位职责： 负责用户的维护，及时响应并解决玩家游戏问题，提高用户的满意度。 跟踪并收集用户的信息和数据，及时制定适合用户需求的维护策略，降低用户流失，提升用户活跃度。 针对流失的用户或高活跃用户进行跟踪，灵活运用维护策略，提升用户价值。 及时整理用户的反馈建议，提供日常/周期性的用户反馈。 负责完成领导布置的其他工作。 岗位要求： 本科及以上学历。 3年以上游戏行业的客户维护工作经验。 有良好的服务意识和责任心，具备亲和力，沟通力强。 主动性强，有较强的执行力和抗压能力。 熟悉用户消费心理和游戏心理，具备较强的问题分析及解决能力。 热爱网络游戏，具备快速熟悉游戏能力，能深度理解玩家需求。 可接受倒班（无夜班）安排，不固定双休。