用户运营专员-德语（短交通）

岗位职责： 1、依据公司产品特性及目标用户画像，精准定位社群类型，负责从 0 到 1 搭建活跃且具粘性的用户社群，涵盖规划社群架构、设定群规、筛选并邀请种子用户入群等关键环节； 2、制定并执行周详的用户互动计划，主动发起话题讨论、趣味问答、线上小游戏等多样化活动，深度分析社群用户行为数据，对活跃度下降用户精准定位，实施一对一沟通或专属激励举措，力保群用户留存； 3、结合公司产品更新节奏与营销节点，在社群内策划创意产品推广活动，撰写富有吸引力的产品文案，制作吸睛图文、短视频等宣传物料，实现产品关键功能曝光度； 4、搭建高效的用户反馈收集机制，通过定期问卷调查（月均 [X] 次）、焦点小组访谈（每季度 [X] 场）、日常交流洞察等多元方式，每周精准提炼至少 [X] 条高价值产品优化建议及新需求，实时反馈至产品团队并跟踪处理进度； 5、熟练运用数据分析工具，全方位深度剖析社群运营数据，涵盖用户增长、活跃度、留存率、参与度、产品转化率等核心指标，及时洞察数据波动异常原因； 任职资格： 1、研究生学历，欧洲留学经验，小语种等相关专业； 2、熟练掌握数据分析工具（Excel、SPSS、R语言）和调研方法，有良好的沟通和文字表达能力，了解用户研究的基本理论和流程，具备同理心和市场敏锐度； 3、由用户研究、市场调研、数据分析等相关实习或项目经验优先； 4、有细心、耐心、责任心，具备较强的学习能力和团队协作精神。