助理IT基础运维工程师（集团-信息化）

岗位职责 1、智能客服运营：参与IT智能客服系统的建设与日常运营，负责知识库内容维护、对话流程调试、提示词（Prompt）优化与效果评测，用大模型+RAG提升员工IT问题自助解决率。 2、数字员工场景实施：参与IT场景数字员工建设，梳理账号开通、权限变更、工单统计等高频重复流程，配合完成Agent/RPA场景配置、流程编排与上线验证，跟踪运行效果并迭代优化。 3、全员AI效能工具推广：协助企业全员AI效能工具（如内部Copilot、Cherry、Codex、飞书AI工具等）的引入、推广与员工赋能培训，搭建AI工具应用矩阵，沉淀最佳实践与使用案例。 任职资格 1、学历与专业：2027届统招本科及以上学历，计算机科学、人工智能、软件工程、信息管理等相关专业。 2、基础知识：熟悉大模型基本原理与主流模型（GPT、DeepSeek、Qwen等）能力边界，了解RAG、Prompt Engineering、Function Call、Agent等核心技术概念，熟悉飞书等办公工具。 3、能力特质：对AI在企业办公场景的落地有强烈兴趣，文案输出与培训表达能力强，逻辑清晰、沟通顺畅，能将技术能力转化为业务语言向非技术员工传递。有LangChain/LangGraph/Dify/Coze等框架实操经验，或有学生社团运营/培训/内容创作经验者优先。