高级商务专员（电商方向-中经）

工作职责： 1. 门店线上生命周期管理：负责新门店的平台入驻、资质审核、信息上线全过程，处理已入驻门店的信息变更、下架、重新绑定等日常维护工作。 2. 订单与售后流程管理： ①O2O订单管理： 跟踪线上引流至线下服务的订单状态； ②退款处理： 负责处理O2O服务、配件销售等场景下的退款申请； ③发货协调（线上配件）： 校准发货信息，处理发货地址变更、物流异常等突发情况； ④退货入库： 监控退货流程，配合仓库协助退回商品按规定入库。 3. 财务与对账支持： ①对账管理： 完成整车销售、返利、优惠券等各类业务的对账工作，确保数据准确。 ②差异处理： 调查并处理对账过程中发现的各类财务及仓库差异（如金额、订单数量、仓库实物数量不符等），定位问题根源并推动解决。 4. 活动与专项支持： ①支持电商大促活动的进行。 ②不断优化和改进上述各项运营流程，撰写SOP（标准作业程序），提升运营效率。 ③直属领导分配的其他工作。 任职资格： 学历专业： 本科及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理、财务等相关专业优先。 工作经验： 拥有2年以上电商平台运营、客户服务或相关岗位工作经验。有O2O、新零售行业经验者尤佳。 技能要求： 1.精通办公软件： 熟练使用Excel（需掌握VLOOKUP、数据透视表等函数进行数据处理和分析）、Word、PPT等。 2.系统能力： 能够快速学习和操作各类SAP、CRM、E3、门店管理系统及电商后台。 3.数据分析： 具备良好的数据敏感度和逻辑分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案。