服务顾问（上海-中经）

工作职责: 1、预约工单响应，确认用户到店服务时间，对保修状态、维修方法、维修报价做初步诊断； 2、到店用户的接待并进行分流预处理，输出维修方案、衍生品建议、收费标准等； 3、完工后车辆交付、维修项目、收费项目解释确认； 4、用户回访、邀约评价，处理不满意用户的投诉及安抚，提供进一步解决方案。 任职要求: 1、本科及以上学历，有零售、酒店服务与管理、售后服务相关行业经验优先; 2、熟练掌握办公软件，具备数据分析能力; 3、沟通能力、抗压能力强，形象阳光具备亲和力。