技术支持经理（海外智能硬件-常州）

岗位职责： 1、跟进客户市场问题直至闭环，确保客户问题得到及时有效的解决； 2、主导售后网站建设，丰富网站功能，如实现备件/维修信息的快速查询，提升客户自助服务体验； 3、对一线客户支持人员和维修网点工程师进行专业培训，提升其技术能力和服务水平； 4、针对已知问题制定技术公告并及时下发，避免问题重复发生；参与中台问题分析小组，评审售后市场问题技术解决方案并输出给一线。 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机科学、电子信息、机械工程等相关专业； 2、3年以上技术支持工作经验，有共享出行、互联网或软件服务行业经验者优先； 3、英语读写流利，能够阅读英文技术文档和与海外团队沟通； 4、具备较强的学习能力和技术钻研精神，有良好的沟通表达和培训能力，工作严谨细致，具备较强的问题解决和应变能力。