售后服务高级经理（全地形车）

岗位职责: 1. 负责海外代理商服务管理工作，制订服务标准，服务策略，管理VOC，CSI等； 2. 负责协调中后台处理代理商反馈的售后事宜； 3. 负责售后质量管理，收集和整理质量问题，并协调中后台解决，负责召回的归档和管理； 4. 负责售后技术支持，接收市场问题，并及时协调资源处理，远程或现场支持经销商解决疑难技术问题； 5. 负责售后培训，制订培训材料，并监督海外市场完成培训； 6. 建立和简化服务的市场流程和内部工作流程等； 7. 负责对代理商的服务能力评价，并对弱项进行跟踪整改。 岗位要求: 1. 至少5年相关行业服务管理经验； 2. 对ORV结构和故障性能有较强的了解； 3.熟悉备件，索赔、质量、技术支持的业务流程； 4.精通英语(听、说、读、写)； 5. 熟练使用Microsoft Office办公软件，有一定的数据分析能力； 6.能够适应海外常驻； 7.能使用AI软件可作为加分项。