高级技术支持工程师

工作职责‌： ‌1.负责处理经销商、客户提交的高难度以及批量技术问题（如电池衰减异常、电机异响、控制器故障等），能够跨部门协作（研发、生产、质量），推动技术缺陷闭环与质量改善。 2.负责完成年度培训计划的制定、跟进、督导、培训结果输出，设计并实施高级技术培训课程（如控制器的工作原理、智能诊断工具使用等），提升经销商和门店的技术团队独立解决问题的能力； 3.参与新产品上市前的技术验证，提供售后端风险预判与培训方案，分析区域市场技术需求，为产品迭代与售后政策制定提供数据支持; ‌4.参与制定售后技术的操作规范与安全标准，推动全国售后门店技术的标准化改善。 5.协助管理区域技术支持团队，制定能力提升计划，培养技术骨干，赋能团队。 ‌任职要求‌： 1.统招本科及以上学历，机械工程、电气工程、车辆工程等相关专业； ‌2.5年以上售后技术支持经验，有电动车行业经验优先； 3.熟悉电瓶车核心系统（电池、电机、控制器、充电器等）原理及常见故障模式； ‌4.具备系统性思维，能通过故障分析定位根本原因，推动技术改进； 5.擅长技术课程开发与授课，能针对不同层级人员设计培训内容； ‌6.具备较好的跨部门协作能力，推动技术问题闭环，提升客户满意度。