高级用户运营经理

岗位职责：1、依据公司产品特性及目标用户画像，精准定位社群类型，负责从 0 到 1 搭建活跃且具粘性的用户社群，涵盖规划社群架构、设定群规、筛选并邀请种子用户入群等关键环节； 2、制定并执行周详的用户互动计划，主动发起话题讨论、趣味问答、线上小游戏等多样化活动，深度分析社群用户行为数据，对活跃度下降用户精准定位，实施一对一沟通或专属激励举措，力保群用户留存； 3、结合公司产品更新节奏与营销节点，在社群内策划创意产品推广活动，撰写富有吸引力的产品文案，制作吸睛图文、短视频等宣传物料，实现产品关键功能曝光度； 4、搭建高效的用户反馈收集机制，通过定期问卷调查（月均 [X] 次）、焦点小组访谈（每季度 [X] 场）、日常交流洞察等多元方式，每周精准提炼至少 [X] 条高价值产品优化建议及新需求，实时反馈至产品团队并跟踪处理进度； 5、熟练运用数据分析工具，全方位深度剖析社群运营数据，涵盖用户增长、活跃度、留存率、参与度、产品转化率等核心指标，及时洞察数据波动异常原因； 任职要求： 1、拥有5年以上社群运营工作经验，其中至少3 年直接关联产品推广、用户反馈转化的实战经历，有成功推动产品功能优化或销量显著增长案例者优先考量； 2、具备敏锐的数据洞察与分析能力，能迅速从海量数据中捕捉关键信息，精准定位问题核心，依数据驱动决策，过往主导或深度参与的数据驱动项目成效显著； 3、出色的沟通协调与文案撰写能力，能根据不同社群氛围与用户特点撰写风格各异、极具吸引力文案，文字转化率达行业平均水平 [X]% 以上；善于换位思考，精准把握用户心理，高效处理用户冲突； 4、具备优秀团队合作精神，善于跨部门协同，能与产品、研发、设计、市场等团队紧密协作，无缝对接工作流程，共同攻克难题，助力整体业务发展； 5、熟练操作主流社群管理工具，具备基础的 HTML、CSS 代码理解能力者更佳； 6、英文精通，能熟练和海外用户交流，有海外社群运营经验优先、岗位要求：