运维履约专员

岗位职责： 运维体系改良：协助搭建联络中心 + 现场二级响应机制，参与全球运维流程、SOP、告警分级标准梳理；协助维护客户服务指标与常态化沟通机制，助力提升服务透明度与客户满意度。运维平台搭建：配合运维中台、现场服务 APP 的需求调研、资料整理，参与告警、工单、备件、EHS 等模块业务梳理，跟进功能迭代、全球适配相关落地工作，推动业务数据打通。备件体系优化：参与区域‑国家‑现场三级备件仓库体系研究，协助开展备件 ABC 分类、库存数据统计分析，配合 IoT 智能监控、预测性调配相关方案资料整理，提升备件周转效率。AI 工具落地：协助建设高频故障知识库，参与 AI 运维助手相关业务场景梳理，收集一线故障案例，支撑 AI 预判 + 专家复核的运维模式落地。团队与协作：协助全球运维团队的数据统计、绩效资料整理；参与跨部门沟通协同，整理业务卡点信息；协助维护应急资源信息，参与应急预案资料汇编。标准化沉淀：协助运维白皮书、流程标准文件的资料搜集、文稿整理，协助内部标准宣贯推广相关工作。 任职资格： 项目与运维方向本科及以上学历，27 届应届毕业生，通信工程、供应链、工商管理、电气能源类相关专业优先；对海外大型项目运维体系建设、跨国服务管理方向有浓厚兴趣，愿意深耕全球运维业务。具备项目流程、标准化体系相关实习经历优先，了解 EHS 安全管理基础知识优先。