海外战略大客户服务专员

岗位职责： 1. 协助维护海外战略大客户日常合作关系，完善客户档案，搭建基础客户体系，保障日常对接顺畅稳定。 2. 配合开展海外大客户回访与常态化沟通，梳理客户需求、业务痛点及行业动态，协助挖掘潜在业务机会。 3. 协助落地客户维护及公关工作，跟进客户服务与售后衔接，提升客户满意度与合作粘性。 4. 协助海外大客户项目招投标工作，负责标书整理、方案校对、数据统计等基础支撑；配合完成报价评估、商务答疑及会议澄清；协助梳理、核对长期服务协议，把控基础合同风险。 5. 作为业务铁三角团队成员，配合销售与解决方案团队梳理客户情况、制定攻关思路，助力团队订单落地。 6. 担任大客户对接辅助接口人，统筹内外部跨部门、跨区域信息同步与沟通衔接；跟进客户各类问题流转，协调内部资源，推动问题闭环解决。 7. 整理汇总海外行业、竞品动态及服务方案信息，建立基础数据台账，为业务策略优化提供参考。 8. 学习海外市场政策、法规及跨文化差异，积累本地化业务认知，协助推进海外业务落地。 任职资格： 1. 硕士及以上学历，市场营销、能源动力、电气、项目管理、国际贸易、商务英语等相关专业。 2. 有跨境业务、大客户对接、招投标、商务相关实习经历者优先。 3. 逻辑清晰，沟通协调、执行能力良好，适应团队化、矩阵式协作，具备基础跨文化沟通意识和快速学习能力。 4. 英语听说读写流利，可独立完成英文资料处理、海外客户基础对接；掌握法、西、德、意等小语种者优先。 5. 能接受短期海外出差及轮岗，心态积极、抗压性强，愿意长期深耕海外大客户业务方向。