渠道服务经理

岗位职责（Job Responsibilities） 1. 渠道服务策略规划 * 负责研究、制定和优化海外渠道服务策略及服务方案，建立标准化服务体系，并推动相关方案落地执行。 * 持续跟踪服务项目实施效果，推动服务流程优化和业务持续改善。 2. 渠道服务合作管理 * 与海外渠道商沟通并制定服务合作模式、服务政策及服务协议。 * 推动渠道服务体系建设，确保渠道服务能力满足公司业务发展需求。 * 负责渠道服务绩效管理，持续提升渠道服务质量及客户满意度。 3. 远程服务中心运营管理 * 负责全球/区域远程服务中心（Remote Service Center）的日常运营管理。 * 建立并持续优化远程支持流程、KPI体系及知识管理体系，提升远程问题解决效率和客户体验。 4. 维修中心运营管理 * 负责区域维修中心（Repair Center）的整体运营管理，包括维修流程、质量、效率、成本及库存管理。 * 持续提升维修中心运营效率及服务交付能力，确保维修业务符合公司质量标准。 任职要求（Qualifications） * 本科及以上学历，电气工程、电力电子、自动化、能源工程等相关专业优先。 * 具有海外渠道服务管理经验，熟悉渠道服务体系建设及运营管理。 * 具备较强的项目管理、跨部门沟通协调及资源整合能力。 * 具备优秀的服务意识及客户管理能力。 * 英语流利，可作为工作语言（听、说、读、写）。 * 有新能源、电力电子、光伏、储能或相关行业经验者优先。 base地：迪拜，需要根据工作要求出差MENA、中亚、南非等国