海外售后技术支持工程师

岗位职责 1. 作为新产品开发过程中服务代表角色，负责深度参与产品研发过程，熟练掌握产品知识，编制可安装/服务性分析报告； 2. 负责按要求编制充电桩产品维护指导手册及对应产品培训材料（含安装、调试交付等） 3. 负责提供全球客户端产品问题的技术支持，协同研发推动问题闭环 4. 针对产品维护，编写基本故障排查、维修指引，培训前端人员服务能力。推进售后失效产品和失效物料的研发分析。 5. 总结、积累常见问题的类型及解决方法，完善或优化产品维护手册等售后服务侧资料。 6. 协调总部服务运营等其他相关部门，拉通前后端的服务侧工作。 岗位要求： 1.本科毕业工作3年及以上，电气、新能源、自动化等相关专业，具备电子电力行业、电器件的基础知识；具有充电桩行业工作经验优先 2.良好的表达能力、跨团队协作能力，较强的执行能力，能够将研发技术语言很好的转化为指导性的文字材料或图文结合输出指引材料。 3.熟练使用 office 办公系列软件；语言能力上，流利的英语口语能力（英语6级及以上）。