服务履约工程师

职位介绍 岗位职责 1.负责海外地区服务销售的合同移交，监控服务执行，客户回款，合同关闭等服务履约事宜； 2.跨部门协调沟通，确保签约的服务内容准确传递到区域，保证资源到位以及后续服务的顺利执行，提升客户满意度； 3.数字化运营分析相关数据（服务工单，服务销售回款等），提出履约优化方案，推动落地； 4.配合总部，协助各国家建立服务策略并推动执行； 5.针对总部服务相关的数字化平台、呼叫中心等数字化平台，收集、反馈区域需求，推广成熟策略，拉通操作培训需求。 岗位要求 1.全日制本科及以上学历。工商管理、信息管理与信息系统、管理科学与工程等管理学相关专业优先； 2.具备设备行业售后运营工作经验、服务产品销售、LTSA签约、服务经营、数字化运营、审计等经验优先； 3.具备英语听说读写能力，熟练使用常规办公软件； 4.沟通协调能力强，服务意识突出，责任心强，有跨团队及多部门协作经验。 其他信息 语言要求：英语 行业要求：通信设备,电气机械/器材,仪器仪表,电力/热力/燃气/水务,新能源 所属部门：光储事业部