保修专家（兰州）

工作职责： 1、保修申报 - 按照岚图汽车的相关政策，及时完成保修申请； - 保证索赔文档的完整性（如：客户签名、维修记录报告、诊断报告等）； - 将保修或索赔回绝事宜通报服务顾问及技术专家； 2、保修申请调解 - 调解保修申请； - 协助保修审计； 3、旧件处理 - 负责保修件及保修件记录的管理； - 负责保修旧件库的管理； - 负责每月对保修件的返厂工作； 4、客户满意度 - 负责协助处理客户投诉工作； 5、保修信息 - 负责市场品质活动（包括品质情报反馈、TSB接收、保修、专案、召回）监控与管理； - 负责保修政策与业务信息转训； - 负责向总部报送《市场品情报告》； 6、现场措施 - 负责首、二保提醒及保修到期前客户提醒的监督工作； - 负责首、二保及保修单据的监督与审核工作，确保首、二保车辆无遗漏； - 负责服务措施和主动服务措施； 7、区域指导 - 负责区域授权服务网点保修业务指导； 8、其他 - 其他安排的临时性工作； 任职要求： 1、熟练操作office等办公软件； 2、熟练运用汽车维修诊断电脑； 3、具备完备的汽车保修知识； 4、具备完备的汽车架构、零件和组装方面的相关知识； 5、具备全面的车辆售后服务及维修知识； 6、具备基础的电动车维修流程知识； 7、3年以上新能源汽车从业经验；备注：本岗位招聘单位为岚图汽车