交付专家（郑州）

一、岗位职责 1. 负责新车交付全流程工作，提前对接客户核对订单、车源及交付信息，预约提车时间，统筹每日交付排期。 2. 严格按照品牌标准完成新车PDI检测，核对整理车辆合格证、发票、保单、钥匙等全套交付资料，确保车况完好、资料齐全无误。 3. 负责客户到店提车全程接待，协助完成尾款结算、手续办理、验车交车，落地标准化交车服务与仪式，提升客户提车体验。 4. 向客户讲解车辆功能、操作方法、养护知识及品牌售后、保修政策，指导客户完成官方账号绑定。 5. 合规开展延保、精品等增值业务推介，完成门店交付相关业务指标，做好销售与售后工作衔接。 6. 完成交付后客户回访，及时处理客户咨询及简单售后问题，做好交付台账记录与数据统计工作。 二、任职条件 1. 大专及以上学历，有新能源、高端汽车品牌交付工作经验。 2. 持有C1及以上有效驾照，熟练驾驶车辆，能独立完成新车移车、验车工作。 3. 熟悉新车交付基本流程，了解汽车基础常识、保险及上牌基础知识，会基础办公软件操作。 4. 形象端正、沟通流畅，服务意识强、工作细致有耐心，抗压能力良好，具备团队协作意识，无重大客户投诉记录。