项目经理（部委方向）

1、 复合型服务能力： 1.1 熟悉数字政府相关政策（如 “互联网 + 政务服务”），了解政府部门业务流程与话语体系，有政务项目交付经验者优先。 1.2 熟悉政务客户日常办公与业务运行场景，具备一定的业务理解能力，能够结合政务场景，指导客户将协作、AI 等能力融入实际工作流程。 2、技术理解与方案意识： 2.1 掌握容器、微服务、数据库等技术，具备系统集成或运维经验，有相关技术认证（如阿里云 ACP、华为 HCIA）优先。 2.2 具备基础方案意识，能够在服务过程中给出合理的使用组合建议，而非仅限于单点问题处理。能够从“功能可用”延伸到“使用效果”，指导客户进行模块化、体系化使用。 2.3 5 年以上大型项目交付管理经验，具备团队搭建与绩效考核能力，能统筹跨部门 / 跨厂商协作。 3、服务流程与能力沉淀： 3.1 具备较强的问题分析与定位能力，能够在复杂环境下快速判断问题边界，协调研发、产品或生态厂商共同解决问题。能够对重点客户、重点项目提供持续跟踪与服务保障，确保服务不中断、问题可闭环。 3.2 能够在项目服务过程中总结经验，形成可复用的服务流程、模板或最佳实践。 3.3 具备较强的文档能力，能够输出清晰的问题总结、使用说明或服务报告，方案输出与客户汇报能力。 4、沟通与组织协同能力： 4.1 能够与客户进行长期、稳定的沟通，建立信任关系，提升整体服务满意度。 4.2 能够在内部推动跨部门协同，确保重点问题和重点项目得到有效保障。