WPS国际业务-用户/产品运营

岗位职责 用户生命周期管理 设计并执行用户全生命周期运营策略，包括新用户激活、活跃用户留存、沉默用户召回等环节，通过分层运营提升用户黏性。 分析用户行为数据，优化用户旅程（User Journey），制定个性化触达策略，提升用户转化率。 推送与内容运营 负责海外用户推送策略的制定与执行，优化推送内容与频次以提高打开率和互动率。 策划本地化运营活动（如线上用户激励计划、节日营销），结合海外文化特性设计活动内容与传播方案。 数据驱动优化 监控用户留存、活跃度、流失率等核心指标，建立数据模型识别关键问题，提出可量化的改进策略。 定期输出运营报告，为产品迭代（如功能优化、设计）提供数据支持。 跨团队协作与市场洞察 与产品、研发、数据等团队协作，推动用户需求落地为产品功能，优化用户体验。 调研海外市场竞争动态与用户需求，输出行业报告并调整运营策略。 产品力建设 通过用户行为分析（如埋点数据、留存率、跳出率）等手段，识别核心痛点（如高频使用场景中的功能缺口）与潜在需求（如未明确表达的深层体验诉求）； 运用需求分层模型（痒点、痛点、兴奋点47），结合CLV（用户终身价值）预测，筛选高价值需求； 将用户语言转化为技术可执行的产品需求文档（PRD），明确功能规格、交互逻辑及验收标准 制定MVP（最小可行产品）验证路径，如通过灰度发布测试核心功能有效性，降低开发风险 任职资格 基础要求 本科及以上学历，3年以上用户/产品运营经验，有工具类软件（如办公、效率类）或海外市场运营经验优先。 英语流利（CET-6或同等水平），具备跨文化沟通能力，熟悉欧美、东南亚等主流海外市场用户习惯。 具备将用户需求转化为产品功能的全流程经验，包括需求分析、PRD文档编写、原型设计协作及效果验证； 核心技能 精通数据分析工具（如SQL、Excel），能独立完成用户画像构建与行为分析。 精通用户行为分析工具（如神策、Google Analytics），能够通过数据拆解功能使用率、转化漏斗等指标，提出可落地的产品优化方案 熟悉海外主流社交媒体（Facebook、Twitter、LinkedIn），对推送有深刻的认识。 具备活动策划与执行能力，擅长通过A/B测试优化运营方案。 加分项 有海外学习/工作经历，或熟悉多语言本地化运营策略。 掌握第二外语（如西班牙语、阿拉伯语），或具备工具类产品会员体系设计经验。 有工具类产品商业化经验者优先，例如会员体系设计、增值功能付费转化等 熟悉海外市场趋势（如AI功能集成、协同工具竞争格局），能结合行业动态预判产品创新方向