技术支持实习生

岗位职责： 1.及时响应客户技术支持请求，解决支付产品使用中的技术问题。 2.诊断和排除支付系统技术问题，提供解决方案，并与产品开发团队协作处理复杂问题。 3.编写和维护API技术文档、FAQ和知识库，定期更新技术资料。 4.监控支付系统运行状态，反馈系统异常，保障客户交易稳定。 5.收集客户反馈，推动产品改进，参与新产品和新功能的测试。 6.为客户提供售前解决方案技术支持。 7. 完善并优化客户接入流程，最终实现自动化接入。 任职要求： 1. 计算机相关专业，学历本科及以上； 2. Java基础扎实，了解HTML,JS,css等，使用过spring、spring boot等框架； 3. 了解HTTP通信协议； 4. 责任心强，沟通能力好，积极主动，具备较好的学习和解决问题的能力。