【开平】平台运营专家

岗位职责 1、平台数据统筹：负责汇总梳理平台全维度数据，量化各运营、转化节点指标，实时监控数据波动，基于数据洞察迭代优化运营与产品策略，保障平台高效运转。 2、小程序核心优化（核心产出负责）：全权负责保险小程序迭代优化与整体产出，打磨平台功能、优化使用场景；搭建会员中心、AI服务管家等特色功能，完善保单查询、理赔履约、售后保障等用户服务体系，提升小程序自然访问量、自然下单量及交易用户规模。 3、转化工具搭建：围绕获客、销售全场景，设计搭建各类获客钩子工具，持续优化用户转化链路，提升平台拉新效率与有效线索产出量，打造高质量标准化转化工具。 4、全渠道链路设计：与商务一起对接各类对外合作渠道，匹配适配保险产品，搭建标准化线索获客、入库、流转全流程；与内容团队一起探索社区、内容社群等去中心化低成本拉新玩法，定制专属用户转化产品链路与工具。 5、用户服务与留存优化：承接保险服务履约、AI服务管家等用户服务产品运营工作，聚焦用户服务体验、满意度提升，通过精细化服务运营策略，降低用户退保率，提升用户留存与复购等。 任职要求 1、6年以上互联网保险行业经验，有平台产品运营、用户服务产品运营、场景运营相关经验优先，有小程序设计、服务履约设计优化经验者加分。 2、具备扎实的产品思维，擅长转化工具搭建、运营链路优化，能够独立打造、迭代高效用户转化工具，提升工具整体运营效率。 3、具备优秀数据分析能力，可借助Excel、SQL、AI工具独立完成数据拆解、复盘及策略迭代。 4、逻辑清晰，理解能力、跨部门沟通协作能力突出，可承接商务团队不同场景下的运营转化需求。 5、自驱力、执行力强，擅长项目统筹与落地推进。 6、工作细心耐心，具备持续复盘、自我反思迭代的工作习惯，沟通得体高效，擅长对接内外部各类合作方。