【开平】保险用户运营专家-家财

职位定位 站在家财保险产品用户全生命周期管理的视角，负责家财险用户的获取、转化、留存与复购，通过精准的用户洞察与场景化运营策略，提升家财险用户的活跃度与价值贡献。同时深度整合到家服务生态资源，将低频的保险触达转化为高频的服务连接，推动家财险从"被动赔付工具"向"主动服务管家"转型。 岗位职责 用户增长与场景化获客 围绕家财险目标用户画像，设计并落地场景化获客策略。协同渠道合作方（到家服务平台、物业社区、家居家电品牌等），挖掘场景中的保险需求，将保险产品融入用户自然决策链路，实现高效转化。 用户洞察与需求挖掘 深入分析家财险用户的付费行为、服务使用数据与反馈，识别用户在不同房屋生命周期的核心痛点和未被满足的需求。基于洞察提炼产品优化方向，推动内部产品、精算、理赔团队迭代更适合用户的家财险方案与权益体系。 通过数据分析识别运营策略的优化空间，持续迭代用户触达时机、权益配置与营销内容，提升运营效率与ROI。 行业研究与竞品监测 持续关注互联网保险平台、同业保险公司、到家服务平台的用户运营动态与创新玩法，结合家财险业务特点，探索差异化的运营策略。 任职要求 本科及以上学历，5年以上用户运营或产品运营经验 保险公司家财险/财产险的用户运营、客户运营或产品运营经验，熟悉到家服务场景者优先； 大型互联网公司的用户增长或用户运营经验，对保险行业有浓厚兴趣与快速学习能力。 具备敏锐的用户洞察能力，能够通过数据和行为分析，理解用户真实需求与决策驱动力。 具备较强的跨部门沟通与协同能力，能够推动产品、技术、理赔等团队围绕用户需求协同作战。 逻辑清晰，数据驱动，能够熟练使用数据分析工具（如SQL、Excel、BI工具等）进行运营效果评估与策略优化。